Au Ti Lab, les ateliers invitent à adopter des méthodes de gestion de projets mobilisant le co-design et la facilitation.

Le lieu est en priorité dédié aux agent.e.s de la Région et de l’Etat, mais il se veut ouvert à tout l’écosystème Breton.
La finalité : rendre un meilleur service aux citoyens, donner du sens au travail des fonctionnaires, dans tous les domaines de l'action publique.

Au Ti Lab, on apprend à dessiner un service public comme un designer dessine du mobilier : en répondant à un besoin.

Le design de services part de l’expérience des utilisateurs et vise à définir, le plus clairement possible, les demandes des usagers. Le Ti Lab n’est pas là pour dire aux agent.e.s ce qu’ils.elles doivent faire, mais pour les aider à réinterroger leur fonctionnement, à faire appel à d’autres types de ressources, voire à s’organiser autrement.
Le Ti Lab est un endroit neutre où l’on cherche, avec d’autres, des solutions à ses problèmes.

Cette méthode, issue des sciences sociales (sociologie, observation participante) ou des pratiques amateurs (do-it-yourself, arts et sports urbains, éducation populaire, etc.) passe notamment par un travail d'immersion. Rencontrer les citoyens, écouter leurs problèmes, faire du benchmark (étudier ce qui se fait ailleurs) ... Bref, aller sur le terrain.

Le Ti Lab a pour philosophie l'empathie et la bienveillance, des ingrédients qu’il distille dans ses ateliers. Il travaille de façon décloisonnée, en utilisant des outils participatifs innovants.
L’une des forces du Ti Lab est de parvenir à s’entourer d’équipes diversifiées, constituées d’universitaires, d’élu.e.s et technicien.ne.s, de représentant.e.s de milieux associatifs, de la société civile, d’usager.ère.s, directement impacté.e.s par les politiques publiques questionnées.

Le Ti Lab n’intervient jamais seul. Il coopère avec de nombreux partenaires.

Selon leurs cibles respectives, les projets portés par le Ti Lab poursuivent 5 types d’objectifs :

• Accompagner des projets choisis, co-construits et coopératifs, tournés vers les citoyen.ne.s-usager.ère.s afin d’améliorer, réparer, significativement les politiques publiques ;

• Favoriser la coopération, le partage des informations et des expérimentations relatives à une catégorie d’usager.ère.s connu.e.s de plusieurs intervenant.e.s ;

• Partager des informations relatives au territoire régional, destinées à éclairer la décision et la mise en œuvre des politiques publiques ;

• Concevoir des preuves de concepts, des outils ou supports innovants expérimentaux, pour faciliter la mise en œuvre des politiques publiques, au contact d’usager.ère.s externes et/ou internes ;

• Accompagner ponctuellement des actions de projets existants dans une volonté de démarches centrées sur les usager.ère.s, contributives et participatives, afin d’autonomiser les services et les agent.e.s volontaires.

Le budget de fonctionnement du Ti Lab s’élevait à 428 000 € en 2022, avec une contribution à part égale Etat-Région. Cette enveloppe comprend :

• L’équipe permanente : 8 personnes depuis octobre 2022, grâce au soutien de la DITP et de la Région Bretagne ;
• L’équipement et le lieu, mis à disposition depuis 2017, sur un emplacement stratégique ;
• Des prestataires/partenaires pour agir, explorer, accompagner les projets.

Le budget projets est variable. Il est ajusté selon les réalisations et les opportunités. En 2022, il est de 1,4 M € sur les appels à projets et atteint 2 M€ une fois intégrée la part contributive des territoires impliqués.

En 2021, 1 € investi dans le fonctionnement du Ti Lab, a permis de mobiliser 10 € sur les projets portés par le laboratoire sur l’année 2022 : 6 € d’appels à projets + 4 € sur les territoires.